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黑龙江省集贤县立足为群众解决问题这个根本，坚持高位推动，强力攻坚，从建强专班、建立台账、健全机制三方面着手，全力推动疑难复杂问题“事心双解”。
建强专班，高位推动。将化解疑难复杂问题作为检验干部能力作风的重要标尺，成立了由县信访联席会议第一召集人为组长、分管战线副县长为副组长的攻坚专班，定期统筹调度，加速推动解决重点领域突出问题。
建立台账，压责推动。严格落实台账制度，逐事项建账落责，实行清单式管理，全过程跟踪督办，实施“黄橙红”化解进度预警提示机制，激励责任单位限时化解矛盾。对连续两次被通报的责任单位领导予以批评教育，情节严重的依规依纪进行组织处理。
健全机制，夯实基础。贯彻落实新时代“枫桥经验”，全县8个乡镇建立联席会议制度，推动矛盾在前端和源头依法及时就地化解。另外还实行律师全程参与制度，每月开展工作目标考核，阳光公示“晒表晾事”，着力打通服务基层群众工作“最后一公里”。
经过探索实践，集贤县信访局通过倡导经过合理途径解决纠纷，从源头化解矛盾纠纷，有效实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，矛盾化解工作取得后位赶超的历史性突破。2022年，集贤县矛盾化解工作成效在黑龙江省125个县（区）中位列第17名。
责任编辑：李亚新 王晓乾（见习）